作为淘宝电商，好评率是非常重要的指标之一，它直接关系到店铺的销售和口碑。那么，如果一个卖家的好评率达到了97%，是低还是高呢？在回答这个问题之前，我们需要先了解一下好评率的定义和作用。

好评率是指在一段时间内，买家对卖家的好评数量与总评价数量的比率。这个比率越高，说明卖家的服务质量越好，买家的满意度越高。在淘宝上，好评率也是影响店铺信誉度的重要因素之一。

那么，97%的好评率算不算低呢？我们需要看具体的情况。如果这个卖家的店铺是新开的，或者在某一时期内没有太多的交易量，那么97%的好评率已经是非常不错的成绩了。但是，如果这个卖家的店铺已经经营了一段时间，并且交易量比较大，那么97%的好评率就显得有些低了。

那么，如何提高好评率呢？以下是一些方法：

1. 提供优质的服务。卖家需要用心服务每一个买家，尽可能地满足买家的需求，这样才能赢得买家的好评。

2. 及时回复买家的咨询。当买家有问题或疑问时，卖家需要及时回复，并提供有效的解决方案。

3. 保证商品的质量和描述的准确性。卖家需要保证商品的质量，同时在商品描述中提供准确的信息，这样才能避免买家的投诉和差评。

4. 提供售后服务。卖家需要及时处理买家的售后问题，并提供有效的解决方案，这样才能赢得买家的信任和好评。

5. 积极与买家沟通。卖家需要与买家保持良好的沟通，及时了解买家的需求和反馈，这样才能及时改进和提高服务质量。

总之，提高好评率需要卖家不断地努力和改进。只有用心服务每一个买家，才能赢得买家的好评和信任，从而提高店铺的信誉度和销售量。