淘宝电商运营面临的一个主要问题是如何控制退款率，避免纠纷风险。高退款率不仅会影响商家的信誉度，还会导致消费者对商品质量的质疑。因此，商家需要采取一些措施来控制退款率，提高消费者的满意度。

首先，商家需要确保商品的质量和描述准确性。如果商品质量存在问题或者描述不准确，消费者就会有理由要求退款。因此，商家需要认真检查商品质量，并提供准确的商品描述。如果商品质量存在问题，商家应该及时与消费者沟通，并采取适当的措施解决问题。

其次，商家需要提供优质的售后服务。消费者在购买商品后，如果遇到问题，需要及时得到商家的回复和解决方案。如果商家无法及时解决消费者的问题，消费者就会感到不满意，并有可能提出退款要求。因此，商家需要提供24小时在线客服，及时回复消费者的问题，并采取适当的措施解决问题。

另外，商家需要及时处理退款申请。如果消费者提出退款申请，商家需要及时处理，并根据淘宝的退款政策进行退款。如果商家无法及时处理退款申请，消费者就会感到不满意，并有可能提出投诉或退款要求。因此，商家需要及时处理退款申请，并遵守淘宝的退款政策。

最后，商家需要提高商品的质量和描述准确性，提供优质的售后服务，及时处理退款申请，降低退款率，提高消费者的满意度。